Wenn die Prämie eigentlich geteilt werden sollte, aber nur eine Person sie erhalten hat, gibt es verschiedene Ursachen.
- Es ist möglich, dass das Nutzerkonto der zweiten Partei mit einem Tippfehler oder einem Schreibfehler registriert wurde.
- Auch kann es sein, dass in der falschen E-Mail-Adresse gesucht wird. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen besitzen, schauen Sie bitte auch in den anderen Posteingängen.
- Im SPAM-Ordner nachzusehen, ist auch häufig hilfreich. Da wir Nachrichten in großen Mengen versenden, kommt es vor, dass diese als Werbung angesehen und entsprechend sortiert werden.
Sollte die Prämie dennoch nicht gefunden werden, sollte uns die Person, welche die Prämie noch nicht erhalten hat, über das untenstehende Formular kontaktieren, als Grund „Nutzerkonto“ auswählen und in der Nachrichtenbeschreibung die E-Mail-Adresse des Freundes angeben, der die Prämie erhalten hat — das hilft uns, das Problem schneller zu überprüfen.