Se a recompensa era para ser partilhada, mas apenas uma pessoa a recebeu, podem existir várias razões para isso:
- É possível que a conta de utilizador da segunda pessoa tenha sido registada com um erro ortográfico ou de digitação.
- Pode estar a ser verificado o endereço de e-mail incorrecto. Se tiver vários endereços de e-mail, por favor verifique todos.
- Também vale a pena verificar a pasta de spam ou correio não solicitado. Como enviamos mensagens em grandes quantidades, estas podem por vezes ser classificadas como promocionais e filtradas automaticamente.
Se ainda assim não conseguir encontrar a recompensa, a pessoa que não a recebeu deve contactar-nos através do formulário abaixo. Seleccione "Conta de utilizador" como motivo e indique o endereço de e-mail do amigo que recebeu a recompensa na mensagem — isso ajudará a resolver o problema mais rapidamente.