Si la recompensa estaba destinada a ser compartida pero solo una persona la recibió, puede haber varias razones:
- Es posible que la cuenta de usuario de la segunda persona se haya registrado con un error tipográfico.
- Tal vez se esté revisando la dirección de correo electrónico incorrecta. Si tiene varias cuentas, le sugerimos revisar todas.
- También le recomendamos verificar la carpeta de spam o correo no deseado.. Como enviamos mensajes en grandes cantidades, a veces pueden ser marcados como promocionales y filtrados automáticamente.
Si aún no se encuentra la recompensa, la persona que no la ha recibido debe contactarnos a través del formulario que aparece a continuación. Selecciona “Cuenta de usuario” como el motivo e incluye la dirección de correo electrónico del amigo que sí recibió la recompensa en el mensaje; esto nos ayudará a resolver el problema más rápidamente.