Se la ricompensa era destinata a essere condivisa ma solo una persona l'ha ricevuta, potrebbero esserci diverse ragioni:
- È possibile che l'account utente della seconda persona sia stato registrato con un errore di battitura o ortografico.
- Potrebbe essere stato controllato l'indirizzo email sbagliato. Se hai più indirizzi email, controllali tutti.
- Vale anche la pena controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata. Poiché inviamo messaggi in grandi quantità, a volte possono essere contrassegnati come promozionali e filtrati di conseguenza.
Se la ricompensa non viene ancora trovata, la persona che non l'ha ricevuta dovrebbe contattarci utilizzando il modulo sottostante. Seleziona “Account utente” come motivo e includi l'indirizzo email dell'amico che ha ricevuto la ricompensa nel messaggio — questo ci aiuterà a risolvere il problema più rapidamente.