Ci dispiace che la Sua ricompensa sia stata rifiutata da uno dei nostri partner (i marchi che collaborano con noi nel programma di ricompense). Di seguito trova i motivi più comuni per cui una ricompensa potrebbe essere stata rifiutata:
1. Annullamento: Se l'acquisto è stato annullato o il prodotto è stato restituito.
2. Voucher/Buoni sconto: Se sono stati utilizzati voucher/buoni sconto o sconti aggiuntivi (non autorizzati da Aklamio).
3. "Ultimo cookie":
a) Se il Suo browser/navigatore non supporta i cookie.
b) Se ha visitato altri siti web con lo stesso browser prima di effettuare l'acquisto, ciò potrebbe aver sovrascritto il cookie di Aklamio.
4. Altri motivi: Se le condizioni specifiche del partner per la ricompensa non sono state rispettate (controlli il portale del relativo partner).
Si prega di notare: Aklamio si riserva il diritto di annullare le ricompense se la loro raccolta viola i nostri termini e condizioni.
Cosa fare se la ricompensa è stata rifiutata
Se non è d'accordo con la decisione e ritiene che la sua ricompensa sia stata rifiutata erroneamente, la invitiamo a contattare il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto disponibile sotto questo articolo. Faccia clic sul pulsante "Contattateci", selezioni "La mia ricompensa è stata rifiutata per errore" come motivo e invii la richiesta con tutti i dettagli necessari. Può inoltre contattarci in merito a questo problema utilizzando il widget di chat nell’angolo in basso a destra della pagina. Il nostro team esaminerà il suo caso e Le risponderà tempestivamente.
Cosa succede dopo averci contattato
Se la sua richiesta è valida, il nostro team creerà per Lei una cosiddetta Richiesta di Supporto. Il modulo raccoglie i dettagli necessari del nuovo acquisto e verrà inoltrato al partner corrispondente (il marchio che collabora con noi nel programma di ricompense) per una revisione manuale. Richiediamo e trattiamo questi dettagli in conformità con la nostra politica sulla privacy. Se il partner fornisce un riscontro positivo, la ricompensa sarà confermata sul Suo account utente.
Termine per segnalare una ricompensa rifiutata
Ha 3 mesi dalla data di rifiuto per contattare il nostro team per assistenza. Veda §10, punto 2 dei nostri termini e condizioni.