Compte utilisateur

Comment se connecter à votre compte utilisateur pour le programme de récompenses :

1. Visitez le portail du partenaire respectif. Par "partenaire", nous entendons la marque qui collabore avec nous dans le cadre du programme de récompenses. Pour trouver le portail de notre programme de récompenses, rendez-vous sur la page officielle du partenaire et allez dans la section des récompenses, qui sera intitulée « powered by Aklamio ».

2. Trouvez le bouton "Se connecter" (généralement en bas de la page).

3. Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte utilisateur créé pour le programme de récompenses.

4. Vous pouvez également vous connecter en utilisant vos identifiants Google si c’est la méthode utilisée pour enregistrer votre compte utilisateur auprès de nous.

Conseils supplémentaires :

• Vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ? Vous avez choisi votre mot de passe via le lien de confirmation que nous vous avons envoyé au début de votre parcours avec le programme de récompenses. Ce lien vous a permis de confirmer votre compte utilisateur et de définir votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur l'option "Mot de passe oublié ?" pour le réinitialiser. Si vous n'avez pas encore confirmé votre compte utilisateur, veuillez suivre les instructions dans cet article.
• Vérifiez le domaine de l'email: Vérifiez à nouveau le domaine de l'email (par exemple, googlemail.com vs. gmail.com) pour éviter les problèmes de connexion. Assurez-vous d'utiliser le domaine avec lequel vous vous êtes inscrit.

Voir plus : Je ne peux pas me connecter à mon compte utilisateur.

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe :

1. Visitez le portail du partenaire concerné. Par "partenaire", nous entendons la marque qui collabore avec nous dans le cadre du programme de récompenses. Pour trouver le portail de notre programme de récompenses, visitez la page officielle du partenaire et allez dans la section des récompenses, qui sera intitulée « powered by Aklamio ».

2. Localisez le bouton "Connexion" (généralement en bas de la page).

3. Utilisez l'option "Mot de passe oublié ?".

4. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur pour le programme de récompenses et cliquez sur le bouton "Demander un nouveau mot de passe".

5. Vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Suivez le lien pour sélectionner votre nouveau mot de passe. Veuillez noter qu’une fois généré, le lien de réinitialisation du mot de passe reste valide pendant 24 heures uniquement.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail ? Veuillez vérifier votre dossier de spam et les paramètres de votre e-mail.

Votre nouveau mot de passe n'est-il pas accepté ? Votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et inclure au moins 3 des éléments suivants : une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial (+, !, &, etc.). Veuillez vous assurer que votre mot de passe respecte ces exigences.

Votre compte utilisateur chez nous est créé lorsque vous participez pour la première fois à l'un de nos programmes de récompenses. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour confirmer votre compte utilisateur. Veuillez suivre les instructions dans le lien. Une fois confirmé, vous pourrez accéder à votre compte utilisateur et consulter vos récompenses à tout moment.

Si vous n'avez plus accès à l'e-mail de confirmation original, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour demander un nouveau lien de confirmation :
https://wallet.aklamio.com/fr#route=resend_confirmation 

Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire chez nous, et vous recevrez un nouvel e-mail avec le lien de confirmation. Veuillez vérifier votre dossier spam, car l'e-mail pourrait s'y trouver.

L'adresse e-mail associée à votre compte de récompense ne peut être modifiée que par notre équipe de support client. Si vous souhaitez demander un changement, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, et nous vous assisterons.

Veuillez noter que nous ne pourrons traiter la demande que si elle est envoyée depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit chez nous (celle utilisée pour créer votre compte de récompense).

Si vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter :

1. Connectez-vous à votre compte utilisateur (voir Comment se connecter ?).

2. Accédez à l'option du menu (en haut à droite), cliquez sur la flèche et sélectionnez "Paramètres".

3. Allez dans la section "Changer mes préférences d'email" et décochez la case correspondante.

4. Cliquez sur "Enregistrer les modifications" pour enregistrer vos modifications.

Veuillez noter : si vous décochez toutes les cases, vous ne recevrez plus de notifications concernant la validation de votre récompense.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez quitter Aklamio, mais nous respectons votre décision. Pour supprimer votre compte utilisateur :

1. Connectez-vous à votre compte utilisateur (voir Comment se connecter ?).

2. Accédez au menu (en haut à droite), cliquez sur la flèche et sélectionnez "Paramètres".

3. Vous verrez un bouton vous permettant de supprimer votre compte.

4. Confirmez cette action en entrant votre mot de passe.

Veuillez noter : Si vous avez des récompenses en attente ou non payées, elles ne seront plus disponibles après la suppression de votre compte. Veuillez attendre la confirmation de votre récompense et demander un paiement avant de supprimer votre compte utilisateur.