Gestire le ricompense

Comprendere il processo di convalida

Per aiutarLa a comprendere quando riceverà la Sua ricompensa, abbiamo delineato i principali fattori che influenzano i tempi di elaborazione. Per maggiori dettagli, consulti le sezioni seguenti.

 

1. Panoramica dei tempi di elaborazione

Il tempo che impiegherà per ricevere la Sua ricompensa dipende dal partner (il marchio che collabora con noi nel programma di ricompense) che gestisce il suo acquisto. Ogni partner ha i propri tempi per convalidare le ricompense, il che significa che i tempi di elaborazione possono variare.

• Tempo di elaborazione: tipicamente da alcune settimane a pochi mesi, a seconda del partner.
• Fattori che influenzano i tempi: le tempistiche specifiche di convalida del partner, l'adempimento dei termini e delle condizioni, l'attivazione o l'installazione dei servizi e il periodo di cancellazione.

 

2. Fasi principali del processo di convalida della ricompensa

Fase 1: Adempimento dei termini e delle condizioni
La Sua ricompensa può essere convalidata solo una volta che i termini e le condizioni stabiliti dal partner pertinente sono stati soddisfatti. Può trovare questi termini nel portale del partner.

Fase 2: Attivazione o installazione dei servizi
Se il Suo acquisto richiede l'attivazione o l'installazione di servizi (ad esempio contratti di energia, assicurazione o internet), la convalida della ricompensa può iniziare solo una volta completato questo processo. Tenga presente che alcuni acquisti potrebbero non essere attivati o installati fino a diversi mesi dopo la data dell'acquisto originale, il che potrebbe influire sul tempo di elaborazione della Sua ricompensa.

Fase 3: Periodo di cancellazione
Il periodo di cancellazione gioca un ruolo fondamentale nel processo di convalida. La convalida può iniziare solo dopo che il periodo di cancellazione è terminato.

 

3. Dove trovare ulteriori informazioni

Per informazioni più precise sui tempi stimati per la convalida della Sua ricompensa, visiti il portale del partner pertinente. Lì troverà:

• Informazioni dettagliate sui tempi di elaborazione stimati
• Domande frequenti (FAQ) che potrebbero rispondere a domande relative ai termini e alle condizioni del programma di ricompense specifico, all'attivazione e ai periodi di cancellazione.

 

4. Sintesi e prossimi passi

• Controlli il portale del partner per dettagli specifici sui tempi di elaborazione stimati della Sua ricompensa.
• Sia consapevole dei tempi di attivazione e dei periodi di cancellazione, poiché questi influenzano i tempi quando la Sua ricompensa potrà essere convalidata.

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Può verificare lo stato attuale della sua ricompensa in qualsiasi momento. Ecco come fare:

1. Effettui il login al suo account utente (veda Come fare il login?).

2. Vada al menù nell'angolo in alto a destra, clicchi sulla freccia e selezioni "Panoramica generale".
Ovviamente, La notificheremo via email una volta che la Sua ricompensa sarà confermata e pronta per essere riscattata.

 

Stati delle ricompense e loro significato:

1. In sospeso – la Sua ricompensa è stata correttamente registrata e il partner responsabile (il marchio che collabora con noi nel programma di ricompense) la sta verificando.
2. Confermata – il partner responsabile ha confermato la Sua ricompensa.
3. Rifiutata – il partner responsabile ha rifiutato la Sua ricompensa.

Nota bene: può riscuotere la Sua ricompensa confermata entro un anno dalla sua conferma. Trascorso questo periodo, la ricompensa scadrà e non sarà più disponibile sul Suo account utente. Consultare l'articolo §7 dei nostri termini e condizioni.

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La Sua ricompensa verrà automaticamente registrata nel Suo account utente dopo aver completato un acquisto. In questo modo, potrà accedervi, verificarne lo stato e richiederla una volta che sarà confermata dal partner responsabile (il marchio che collabora con noi nel programma di ricompense). Per trovare il portale del nostro programma di ricompense, visiti la pagina ufficiale del partner e vada alla sezione dedicata alle ricompense, che sarà etichettata "powered by Aklamio". Tenga presente che per alcuni partner, le ricompense possono essere registrate solo tramite un modulo di richiesta. Se questo fosse il caso, il partner specifico La informerà di conseguenza. Per maggiori dettagli, consulti: Come registrare la mia richiesta di ricompensa tramite il link?

Accedere alla sua ricompensa
Una volta che la ricompensa è stata registrata, potrà visualizzarla nel suo account utente. Ha creato il suo account utente all'inizio del suo percorso con uno dei programmi di ricompense gestiti da noi. Consultare: Come confermare l'account utente? e Come fare il login?

Verificare lo stato della ricompensa
Per controllare lo stato attuale della Sua ricompensa, acceda semplicemente al Suo account utente e vada alla sezione "Dashboard". La informeremo via email una volta che la Sua ricompensa sarà convalidata. Veda di più: Come verificare lo stato della mia ricompensa?

Richiedere la sua ricompensa
Quando la Sua ricompensa sarà pronta per essere richiesta, potrà farlo direttamente tramite il suo account utente (sezione "Saldo"). Riceverà un'email che la notificherà riguardo alla conferma della ricompensa. Il modo in cui potrà richiederla dipenderà dal programma di ricompense specifico a cui ha partecipato. Veda di più: Riscuotere una ricompensa.

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Una panoramica dettagliata delle Sue ricompense può essere trovata nel portale del partner corrispondente (per "partner" intendiamo il marchio che collabora con noi nel programma di ricompense). Riceverà l'accesso al Suo account utente via email dopo aver partecipato per la prima volta al nostro programma di ricompense (Le verrà chiesto di confermare il suo account utente e scegliere una password per esso). Dopo di che, potrà accedere al Suo account utente in qualsiasi momento.

Per vedere una panoramica delle Sue ricompense:

1. Effettui il login nel Suo account utente (veda Come fare il login?).

2. Vada al menù nell'angolo in alto a destra, clicchi sulla freccia e selezioni "Panoramica generale".

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