Per alcuni partner (marchi che collaborano con noi nel programma di ricompense), le ricompense possono essere registrate solo tramite un modulo di richiesta. Se questo è il caso, sarà informato di conseguenza; riceverà un'email che Le permetterà di accedere al modulo di richiesta che deve essere compilato per garantire la registrazione e la validazione della ricompensa (veda esempio qui sotto).
1. Perché devo inviare il mio “Numero d’ordine” e altri dettagli dell’ordine ad Aklamio?
Il Suo commerciante ha collaborato con Aklamio per la gestione delle ricompense per un suggerimento o cashback. Aklamio raccoglie i dettagli degli ordini per conto del Suo commerciante per poi elaborare le richieste di ricompensa.
2. Dove posso trovare il mio “Numero d’ordine” o “Riferimento d'ordine”?
Questo è il Suo identificativo unico dell'ordine, di solito presente nell'email di conferma dell'ordine inviata dal Suo commerciante quando ha effettuato l'acquisto.
3. Cos’è la “Data d'ordine”?
La data in cui ha effettuato l'ordine, che di solito può trovare nell'email di conferma dell'ordine inviataLe dal Suo commerciante.
4. Perché il mio prodotto non appare nel menù a tendina del modulo di richiesta?
La ragione più comune è che il prodotto che ha acquistato non è idoneo per il premio che sta cercando di richiedere.
5. Perché il mio modulo di richiesta ricompensa non è più accessibile?
Il periodo di validità della Sua richiesta è scaduto, oppure ha già utilizzato il Suo link per richiedere un prodotto in precedenza. Attualmente, i nostri link per le richieste sono limitati ad un solo utilizzo.
6. Non ho ricevuto la mia email di richiesta. Come posso riceverla?
Per favore, contatti il team di supporto clienti di Aklamio utilizzando il modulo di contatto qui sotto, specifichi quale commerciante sta gestendo la Sua promozione e richieda che Le venga inviato un nuovo link per la richiesta.
7. Quando riceverò la ricompensa?
Se la ricompensa è stata correttamente registrata nel Suo account utente, verrà verificata dal partner responsabile e riceverà una notifica via email una volta che questa sarà stata convalidata. Il tempo necessario per elaborare la Sua ricompensa dipende dal partner che gestisce il Suo acquisto. Ogni partner ha una propria tempistica per convalidare le ricompense, che solitamente varia da alcune settimane ad alcuni mesi, a seconda di vari fattori come l'attivazione del servizio e/o il periodo di cancellazione. La invitiamo a visitare il portale del partner per verificare il tempo di elaborazione stimato per il programma di ricompense specifico. Per ulteriori dettagli, consulti Quando ricevo la mia ricompensa?