Account utente

Per accedere al Suo account utente relativo al programma di ricompense:

1. Visiti il portale del partner pertinente. Per "partner" intendiamo il marchio che collabora con noi nel programma di ricompense. Per trovare il portale del nostro programma di ricompense, La invitiamo a visitare la pagina ufficiale del partner e a dirigersi verso la sezione dedicata alle ricompense che sarà contrassegnata con la dicitura ‘powered by Aklamio’.

2. Trovi il pulsante 'Accedi' (di solito situato nella parte inferiore della pagina).

3. Inserisca l’indirizzo email e la password associati al Suo account utente creato per il programma di ricompense.

4. In alternativa, potrà accedere utilizzando le credenziali Google, qualora tale metodo fosse stato utilizzato per la registrazione del Suo account utente con noi.

Suggerimenti aggiuntivi

• Non ricorda la Sua password? Ha selezionato la sua password tramite il link di conferma che le è stato inviato all’inizio del suo percorso nel programma di ricompense. Tale link le ha consentito di confermare il suo account utente e impostare la password. Se ha dimenticato la sua password, clicchi semplicemente sull’opzione 'Hai dimenticato la password?' per procedere con la reimpostazione. Se non ha ancora confermato il suo account utente, segua le istruzioni riportate in questo articolo.
• Controlli il dominio dell’email: Verifichi nuovamente il dominio dell’email (ad esempio, googlemail.com vs. gmail.com) per evitare eventuali problemi di accesso. Si assicuri di utilizzare il dominio con cui si è registrato.

Veda di più: Non riesco ad accedere al mio account utente.

Se desidera reimpostare la Sua password:

1. Visiti il portale del partner relativo. Per 'partner', intendiamo il marchio che sta collaborando con noi nel programma di ricompense. Per trovare il portale del nostro programma di ricompense, visiti la pagina ufficiale del partner e vada alla sezione dedicata alle ricompense che sarà etichettata ‘powered by Aklamio’.

2. Trovi il pulsante 'Accedi' (di solito nella parte inferiore della pagina).

3. Utilizzi l'opzione 'Hai dimenticato la password?'

4. Inserisca l'indirizzo email associato al Suo account utente per il programma di ricompense e clicca sul pulsante 'Richieda una nuova password'.

5. Riceverà un'email da noi con un link per scegliere una nuova password. Segua il link per selezionare la Sua nuova password. Si prega di notare che una volta generato il link per il reset della password, questo sarà valido solo entro le prossime 24 ore.

Non ha ricevuto l'email? Controlli la cartella della posta indesiderata e le impostazioni della Sua email.

La Sua nuova password non viene accettata? La password dovrebbe essere lunga almeno 8 caratteri e includere almeno 3 dei seguenti elementi: una lettera maiuscola, una lettera minuscola, una cifra e un carattere speciale (+, !, &, ecc.). Si assicuri che la Sua password soddisfi questi requisiti.

Il Suo account utente con noi viene creato quando partecipa per la prima volta a uno dei nostri programmi di ricompense. Riceverà un'email contenente un link per confermare il Suo account utente. La preghiamo di seguire le istruzioni fornite nel link. Una volta confermato, potrà accedere al suo account utente e monitorare le Sue ricompense in qualsiasi momento.

Se non ha più accesso all'email originale di conferma, La invitiamo a utilizzare il seguente link per richiedere un nuovo link di conferma:
https://wallet.aklamio.com/it#route=resend_confirmation 

Inserisca l'indirizzo email con cui si è registrato/a e riceverà una nuova email con il link di conferma. Le consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata, poiché l'email potrebbe essere finita lì.

L'indirizzo email associato al suo account di ricompensa può essere modificato esclusivamente dal nostro team di assistenza clienti. Se desidera richiedere una modifica, La preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto sottostante e saremo lieti di assisterLa.

Tenga presente che possiamo elaborare la richiesta solo se questa viene inviata dall'indirizzo email con cui si è registrato/a (quello utilizzato per creare il Suo account di ricompense).

Se desidera annullare l'iscrizione alla nostra newsletter:

1. Acceda al Suo account utente (veda Come fare il login?).

2. Vada all'opzione di menù (angolo in alto a destra), clicchi sulla freccia e selezioni "Impostazioni".

3. Acceda alla sezione "Cambia le impostazioni email" e deselezioni la casella corrispondente.

4. Clicchi su "Cambia impostazioni email" per salvare le modifiche.

Nota: Se deseleziona tutte le caselle, non riceverà più notifiche relative alla convalida della Sua ricompensa.

Siamo spiacenti di sapere che desidera lasciare Aklamio, ma rispettiamo la Sua decisione. Per eliminare il Suo account utente:

1. Acceda al Suo account utente (veda Come fare il login?).

2. Vada al menù (angolo in alto a destra), clicchi sulla freccia e selezioni "Impostazioni".

3. Troverà un pulsante che le permetterà di eliminare il Suo account.

4. Confermi questa azione inserendo la Sua password.

Nota: Se ha ricompense in sospeso o non pagate, queste non saranno più disponibili dopo l'eliminazione dell'account. Le consigliamo di attendere la conferma della sua ricompensa e di richiedere il pagamento, prima di procedere con l'eliminazione del Suo account utente.