Cuenta de usuario

Para iniciar sesión en su cuenta de usuario para el programa de recompensas:

1. Visite el portal del socio correspondiente. Por 'socio', nos referimos a la empresa que está colaborando con nosotros en el programa de recompensas. Para encontrar el portal de nuestro programa de recompensas, visite la página oficial del socio y diríjase a la sección de recompensas, que estará etiquetada como ‘powered by Aklamio’.

2. Localice el botón 'Iniciar sesión' (generalmente en la parte inferior de la página).

3. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña asociada con su cuenta de usuario creada para el programa de recompensas.

4. También puede iniciar sesión utilizando sus credenciales de Google si esa fue la forma en que registró su cuenta de usuario con nosotros.

Consejos adicionales

• ¿No está seguro de su contraseña? Seleccionó su contraseña a través del enlace de confirmación que le enviamos al inicio de su participación en el programa de recompensas. Este enlace le permitió confirmar su cuenta de usuario y establecer su contraseña. Si ha olvidado su contraseña, simplemente haga clic en la opción '¿Olvidó su contraseña?' para restablecerla. Si aún no ha confirmado su cuenta de usuario, por favor siga las instrucciones de este artículo. 
• Verifique el dominio del correo electrónico: Revise cuidadosamente el dominio del correo electrónico (por ejemplo, googlemail.com vs. gmail.com) para evitar problemas al iniciar sesión. Asegúrese de utilizar el dominio con el que se registró.

Ver más: No puedo iniciar sesión en mi cuenta de usuario.

Si desea restablecer su contraseña:

1. Visite el portal del socio correspondiente. Por 'socio', nos referimos a la empresa que está colaborando con nosotros en el programa de recompensas. Para encontrar el portal de nuestro programa de recompensas, visite la página oficial del socio y diríjase a la sección de recompensas, que estará etiquetada como ‘powered by Aklamio’.

2. Localice el botón 'Iniciar sesión' (generalmente en la parte inferior de la página).

3. Utilice la opción '¿Olvidó su contraseña?'

4. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de usuario para el programa de recompensas y haga clic en el botón 'Restablecer contraseña'.

5. Recibirá un correo electrónico de nuestra parte con un enlace para elegir una nueva contraseña. Siga el enlace para seleccionar su nueva contraseña. Por favor tenga en cuenta que, una vez generado el enlace para restablecer la contraseña, solo será válido durante las próximas 24 horas.

¿No ha recibido el correo electrónico? Por favor, revise su carpeta de spam y los ajustes de su correo electrónico.

¿Su nueva contraseña no es aceptada? Su contraseña debe tener al menos 8 caracteres y debe incluir al menos 3 de los siguientes: una letra mayúscula, una letra minúscula, un dígito y un carácter especial (+, !, &, etc.). Asegúrese de que su contraseña cumpla con estos requisitos.

Su cuenta de usuario con nosotros se crea cuando participa por primera vez en uno de nuestros programas de recompensas. Recibirá un correo electrónico con un enlace para confirmar su cuenta de usuario. Por favor, siga las instrucciones en el enlace. Una vez confirmada, podrá acceder a su cuenta de usuario y revisar sus recompensas en cualquier momento.

Si ya no tiene acceso al correo electrónico original de confirmación, por favor utilice el siguiente enlace para solicitar un nuevo enlace de confirmación:
https://wallet.aklamio.com/es#route=resend_confirmation 

Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse con nosotros, y recibirá un nuevo correo electrónico con el enlace de confirmación. Revise por favor su carpeta de spam, ya que el correo podría haber llegado allí.

La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de recompensas solo puede ser modificada por nuestro equipo de atención al cliente. Si desea solicitar un cambio, por favor, contáctenos utilizando el formulario de contacto a continuación, y le asistiremos.

Tenga en cuenta que solo podemos procesar la solicitud si esta es enviada desde la dirección de correo electrónico con la que se registró con nosotros (la que utilizó para crear su cuenta de recompensas).

Si desea darse de baja de nuestro boletín de noticias:

1. Inicie sesión en su cuenta de usuario (consulte ¿Cómo iniciar sesión?).

2. Navegue hasta la opción del menú (parte superior derecha), haga clic en la flecha y seleccione 'Ajustes'.

3. Diríjase a la sección 'Notificaciones Email' y desmarque la casilla correspondiente.

4. Haga clic en 'Guardar cambios'.

Tenga en cuenta: Si desmarca todas las casillas, ya no recibirá notificaciones relacionadas con la validación de su recompensa.

Lamentamos mucho saber que desea dejar Aklamio, pero respetamos su decisión. Para eliminar su cuenta de usuario:

1. Inicie sesión en su cuenta de usuario (consulte ¿Cómo iniciar sesión?).

2. Navegue hasta el menú (parte superior derecha), haga clic en la flecha y seleccione 'Ajustes'.

3. Verá un botón que le permitirá eliminar su cuenta.

4. Confirme esta acción ingresando su contraseña.

Tenga en cuenta: Si tiene recompensas pendientes o no pagadas, estas ya no estarán disponibles después de eliminar su cuenta. Por favor, espere la confirmación de su recompensa y solicite un pago antes de eliminar su cuenta de usuario.