Puede haber diversas razones por las cuales no puede iniciar sesión en su cuenta de usuario:
1. No ha confirmado su cuenta de usuario
Este es un paso necesario para poder seleccionar una contraseña para su cuenta de usuario. Debería haber recibido un correo electrónico de confirmación cuando utilizó por primera vez uno de nuestros programas de recompensas. Si ya no tiene acceso al correo electrónico de confirmación original, por favor utilice el siguiente enlace para solicitar un nuevo enlace de confirmación: https://wallet.aklamio.com/es#route=resend_confirmation
Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse con nosotros y recibirá un nuevo correo electrónico con el enlace de confirmación. Por favor, compruebe su carpeta de spam, ya que el correo electrónico puede haber llegado allí.
2. Está utilizando los datos de inicio de sesión incorrectos
Por favor tenga en cuenta que la cuenta de usuario que creó para uno de nuestros programas de recompensas es distinta a su cuenta estándar con cualquiera de nuestros socios (marcas que colaboran con nosotros en el programa de recompensas). Asegúrese de utilizar los datos de inicio de sesión correspondientes a la cuenta de usuario creada para el programa de recompensas. También verifique el dominio del correo electrónico (por ejemplo, googlemail.com vs. gmail.com) para evitar inconvenientes. Utilice el dominio con el que se registró.
3. Ha olvidado su contraseña
Cada portal ofrece la opción de "¿Olvidó su contraseña?" en caso de que no recuerde la contraseña. Simplemente utilice esta opción para restablecer su contraseña.
4. Su cuenta de usuario puede haberse registrado con una dirección de correo electrónico incorrecta
Un error tipográfico o una falta de ortografía durante el registro puede impedirle recibir el correo electrónico de confirmación necesario y dificultar el inicio de sesión. Si está seguro de haberse registrado con nosotros, pero no puede acceder a su cuenta, incluso después de seguir los pasos anteriores, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente utilizando el formulario de contacto a continuación.