Conta de utilizador

Como iniciar sessão na sua conta de utilizador do programa de recompensas:

1. Aceda ao portal do parceiro respetivo. Por “parceiro”, entendemos a marca que está a colaborar connosco no âmbito do programa de recompensas. Para encontrar o portal do programa, visite o site oficial do parceiro e procure a secção de recompensas, normalmente identificada com o selo “powered by Aklamio”.

2. Encontre o botão “Iniciar sessão” (geralmente localizado no fundo da página).

3. Digite o endereço de e-mail que utilizou para se registrar no programa de recompensas.

4. Digite o código de verificação único enviado ao seu e-mail ou a sua senha Aklamio.

5. Também pode iniciar sessão com as suas credenciais do Google, caso tenha optado por esse método no registo da sua conta. Sugestão adicional: Pode aceder à sua conta de recompensas através do botão dedicado incluído em determinados e-mails automáticos que lhe enviamos. Este botão irá encaminhá-lo diretamente para a sua conta de utilizador. O link é válido durante 24 horas. Após expirar, poderá iniciar sessão através do método de início de sessão padrão.

Dicas adicionais

• Confirme que está a usar o domínio de e-mail correto (por exemplo, googlemail.com vs. gmail.com), para evitar problemas ao iniciar sessão. Use sempre o mesmo domínio com que se registrou.
• O código de verificação único é válido por tempo limitado. Se expirar, solicite um novo.
• Verifique sua pasta de spam caso não receba o e-mail com o código em um ou dois minutos.
• Se o seu código não chegou e você ainda não configurou uma senha, basta usar a opção 'Esqueceu sua senha?' para criar uma e acessar sua conta.

Ver mais: Não consigo fazer login na minha conta de utilizador.

Se pretende redefinir a sua palavra-passe:

1. Aceda ao portal do parceiro respetivo. Por “parceiro”, entendemos a marca que está a colaborar connosco no programa de recompensas. Para encontrar o portal do programa, visite o site oficial do parceiro e procure a secção de recompensas, normalmente identificada com o selo “powered by Aklamio”.

2. Localize o botão “Iniciar sessão” (geralmente no fundo da página).

3. Digite o endereço de e-mail que utilizou para se registrar no programa de recompensas.

4. Selecione "USAR SENHA EM ALTERNATIVA" e, em seguida, clique em "Esqueceu sua senha?".

5. Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta de utilizador do programa de recompensas e clique em “Solicitar nova palavra-passe”.

6. Irá receber um e-mail nosso com um link para definir uma nova palavra-passe. Siga esse link para escolher a sua nova palavra-passe. Nota: O link para redefinir a palavra-passe é válido apenas durante as 24 horas seguintes à sua geração.

Não recebeu o e-mail? Verifique a sua pasta de spam e as configurações da sua conta de e-mail.

A nova palavra-passe não está a ser aceita? A sua palavra-passe deve ter entre 10 e 100 caracteres e incluir todos os seguintes elementos: uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um carácter especial (como +, !, &, etc.). Certifique-se de que cumpre todos os critérios acima ao definir a sua nova palavra-passe.

O endereço de e-mail associado à sua conta de recompensas só pode ser alterado pela nossa equipa de apoio ao cliente. Se pretende solicitar essa alteração, entre em contacto connosco através do formulário abaixo, e nós o assistiremos.

Por favor, note que só poderemos processar o pedido se este for enviado a partir do endereço de e-mail com o qual se registou connosco (ou seja, o utilizado para criar a sua conta de recompensas).

Se pretende cancelar a subscrição da nossa newsletter:

1. Inicie sessão na sua conta de utilizador (consulte Como iniciar sessão?).

2. Aceda ao menu no canto superior direito, clique na seta e selecione "Configurações".

3. Vá até à secção "Alterar configurações de e-mail" e desmarque a caixa correspondente.

4. Clique em "Alterar configurações de e-mail" para guardar as alterações.

Nota: Se desmarcar todas as caixas, deixará de receber notificações relacionadas com a validação das suas recompensas.

Lamentamos saber que pretende deixar a Aklamio, mas respeitamos a sua decisão. Para eliminar a sua conta de utilizador:

1. Inicie sessão na sua conta de utilizador (consulte Como iniciar sessão?).

2. Aceda ao menu no canto superior direito, clique na seta e selecione "Configurações".

3. Irá encontrar um botão que lhe permite eliminar a sua conta.

4. Introduza o código de verificação de utilização única enviado para o seu e-mail ou a sua palavra-passe Aklamio para confirmar esta ação.

Nota: Se tiver recompensas pendentes ou por pagar, estas deixarão de estar disponíveis após a eliminação da conta. Por isso, recomendamos que aguarde pela confirmação das suas recompensas e solicite o pagamento antes de eliminar a sua conta de utilizador.