Conta de utilizador

Como iniciar sessão na sua conta de utilizador do programa de recompensas:

1. Aceda ao portal do parceiro respetivo. Por “parceiro”, entendemos a marca que está a colaborar connosco no âmbito do programa de recompensas. Para encontrar o portal do programa, visite o site oficial do parceiro e procure a secção de recompensas, normalmente identificada com o selo “powered by Aklamio”.

2. Encontre o botão “Iniciar sessão” (geralmente localizado no fundo da página).

3. Digite o endereço de e-mail que utilizou para se registrar no programa de recompensas.

4. Digite o código de verificação único enviado ao seu e-mail ou a sua senha Aklamio.

5. Também pode iniciar sessão com as suas credenciais do Google, caso tenha optado por esse método no registo da sua conta. Sugestão adicional: Pode aceder à sua conta de recompensas através do botão dedicado incluído em determinados e-mails automáticos que lhe enviamos. Este botão irá encaminhá-lo diretamente para a sua conta de utilizador. O link é válido durante 24 horas. Após expirar, poderá iniciar sessão através do método de início de sessão padrão.

Dicas adicionais

• Confirme que está a usar o domínio de e-mail correto (por exemplo, googlemail.com vs. gmail.com), para evitar problemas ao iniciar sessão. Use sempre o mesmo domínio com que se registrou.
• O código de verificação único é válido por tempo limitado. Se expirar, solicite um novo.
• Verifique sua pasta de spam caso não receba o e-mail com o código em um ou dois minutos.
• Se o seu código não chegou e você ainda não configurou uma senha, basta usar a opção 'Esqueceu sua senha?' para criar uma e acessar sua conta.

Ver mais: Não consigo fazer login na minha conta de utilizador.

Se pretende redefinir a sua palavra-passe:

1. Aceda ao portal do parceiro respetivo. Por “parceiro”, entendemos a marca que está a colaborar connosco no programa de recompensas. Para encontrar o portal do programa, visite o site oficial do parceiro e procure a secção de recompensas, normalmente identificada com o selo “powered by Aklamio”.

2. Localize o botão “Iniciar sessão” (geralmente no fundo da página).

3. Digite o endereço de e-mail que utilizou para se registrar no programa de recompensas.

4. Selecione "USAR SENHA EM ALTERNATIVA" e, em seguida, clique em "Esqueceu sua senha?".

5. Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta de utilizador do programa de recompensas e clique em “Solicitar nova palavra-passe”.

6. Irá receber um e-mail nosso com um link para definir uma nova palavra-passe. Siga esse link para escolher a sua nova palavra-passe. Nota: O link para redefinir a palavra-passe é válido apenas durante as 24 horas seguintes à sua geração.

Não recebeu o e-mail? Verifique a sua pasta de spam e as configurações da sua conta de e-mail.

A nova palavra-passe não está a ser aceita? A sua palavra-passe deve ter entre 10 e 100 caracteres e incluir todos os seguintes elementos: uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um carácter especial (como +, !, &, etc.). Certifique-se de que cumpre todos os critérios acima ao definir a sua nova palavra-passe.

O endereço de e-mail associado à sua conta de recompensas só pode ser alterado pela nossa equipa de apoio ao cliente. Se pretende solicitar essa alteração, entre em contacto connosco através do formulário abaixo, e nós o assistiremos.

Por favor, note que só poderemos processar o pedido se este for enviado a partir do endereço de e-mail com o qual se registou connosco (ou seja, o utilizado para criar a sua conta de recompensas).

Se pretende cancelar a subscrição da nossa newsletter:

1. Inicie sessão na sua conta de utilizador (consulte Como iniciar sessão?).

2. Clique em “Configurações” na barra de navegação (no canto superior esquerdo da página em computador ou na parte inferior do ecrã em dispositivos móveis).

3. Na secção “Preferências da conta”, desative o botão ao lado de “Receber newsletters do programa de recompensas”. As alterações são guardadas automaticamente.

Nota: se desativar todos os botões de e-mail, deixará de receber notificações relacionadas com a validação das suas recompensas.

Lamentamos saber que pretende deixar a Aklamio, mas respeitamos a sua decisão. Para eliminar a sua conta de utilizador:

1. Inicie sessão na sua conta de utilizador (consulte Como iniciar sessão?).

2. Clique em “Configurações” na barra de navegação (no canto superior esquerdo da página em computador ou na parte inferior do ecrã em dispositivos móveis).

3. Desça até à secção “Conta” e clique em “Excluir conta”.

4. Introduza o código de verificação enviado para o seu e-mail (ou clique em “Use senha em vez disso” para introduzir a sua palavra-passe Aklamio) e clique em “Excluir conta” para confirmar.

Nota: Se tiver recompensas pendentes ou por pagar, estas deixarão de estar disponíveis após a eliminação da conta. Por isso, recomendamos que aguarde pela confirmação das suas recompensas e solicite o pagamento antes de eliminar a sua conta de utilizador.