Se pretende redefinir a sua palavra-passe:
1. Aceda ao portal do parceiro respetivo. Por “parceiro”, entendemos a marca que está a colaborar connosco no programa de recompensas. Para encontrar o portal do programa, visite o site oficial do parceiro e procure a secção de recompensas, normalmente identificada com o selo “powered by Aklamio”.
2. Localize o botão “Iniciar sessão” (geralmente no fundo da página).
3. Digite o endereço de e-mail que utilizou para se registrar no programa de recompensas.
4. Selecione "USAR SENHA EM ALTERNATIVA" e, em seguida, clique em "Esqueceu sua senha?".
5. Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta de utilizador do programa de recompensas e clique em “Solicitar nova palavra-passe”.
6. Irá receber um e-mail nosso com um link para definir uma nova palavra-passe. Siga esse link para escolher a sua nova palavra-passe. Nota: O link para redefinir a palavra-passe é válido apenas durante as 24 horas seguintes à sua geração.
Não recebeu o e-mail? Verifique a sua pasta de spam e as configurações da sua conta de e-mail.
A nova palavra-passe não está a ser aceita? A sua palavra-passe deve ter entre 10 e 100 caracteres e incluir todos os seguintes elementos: uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um carácter especial (como +, !, &, etc.). Certifique-se de que cumpre todos os critérios acima ao definir a sua nova palavra-passe.