Você pode verificar o status atual da sua recompensa a qualquer momento. Para isso:
1. Inicie sessão na sua conta de utilizador (veja Como iniciar sessão?).
2. Clique em “Saldo” na barra de navegação (no canto superior esquerdo da página em computador ou na parte inferior do ecrã em dispositivos móveis). Na secção “Histórico”, verá todas as suas recompensas com a respetiva data, tipo, valor e estado atual.
Nós, claro, o notificaremos por e-mail assim que sua recompensa for confirmada e estiver pronta para ser resgatada.
Status das recompensas e seus significados:
1. Pendente – sua recompensa foi registrada corretamente e o parceiro responsável (a marca que colabora conosco no programa de recompensas) está verificando-a.
2. Confirmada – o parceiro responsável confirmou sua recompensa.
3. Rejeitada – o parceiro responsável rejeitou sua recompensa. Nós o notificaremos por e-mail assim que sua recompensa for confirmada e estiver pronta para ser resgatada.
Por favor, note que você pode resgatar sua recompensa confirmada dentro de um ano após a confirmação. Após esse período, ela expirará e não estará mais disponível. Consulte o §7 dos nossos termos e condições.