Puede consultar el estado actual de su recompensa en cualquier momento. Para hacerlo:
1. Inicie sesión en su cuenta de usuario (consulte ¿Cómo iniciar sesión?).
2. Haga clic en 'Saldo' en la barra de navegación (en la parte superior izquierda de la página en la versión de escritorio o en la parte inferior de la pantalla en dispositivos móviles). En la sección 'Vista general', verá todas sus recompensas con su fecha, tipo, importe y estado actual.
Por supuesto, le notificaremos por correo electrónico una vez que su recompensa haya sido confirmada y esté lista para ser reclamada.
Estados de la recompensa y su significado:
1. Pendiente – su recompensa ha sido correctamente registrada, y el socio responsable (la empresa que colabora con nosotros en el programa de recompensas) está verificándola.
2. Confirmada – el socio responsable ha confirmado su recompensa.
3. Rechazada – el socio responsable ha rechazado su recompensa.
Tenga en cuenta que puede reclamar su recompensa confirmada dentro de un año desde la confirmación. Después de ese tiempo, expirará y ya no estará disponible. Consulte el §7 en nuestros términos y condiciones.