Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie sich nicht in Ihr Nutzerkonto einloggen können:
1. Sie haben Ihr Nutzerkonto noch nicht bestätigt
Dies ist ein notwendiger Schritt, um ein Passwort für Ihr Nutzerkonto festzulegen. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, als Sie zum ersten Mal eines unserer Prämienprogramme genutzt haben. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail haben, verwenden Sie bitte den folgenden Link, um einen neuen Bestätigungslink anzufordern: https://wallet.aklamio.com/de#route=resend_confirmation
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns registriert haben, und Sie erhalten eine neue E-Mail mit dem Bestätigungslink. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort gelandet ist.
2. Sie verwenden falsche Anmeldedaten
Bitte beachten Sie, dass das Nutzerkonto, das Sie für eines unserer Prämienprogramme erstellt haben, separat von Ihrem Standardkonto bei einem unserer Partner (Unternehmen, die mit uns im Rahmen des Prämienprogramms zusammenarbeiten) ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anmeldedaten für das Nutzerkonto verwenden, das Sie für das Prämienprogramm erstellt haben. Überprüfen Sie auch die E-Mail-Domain (z. B. googlemail.com vs. gmail.com), um Probleme zu vermeiden. Verwenden Sie die Domain, mit der Sie sich registriert haben.
3. Sie haben Ihr Passwort vergessen
Jedes Portal bietet eine Option „Passwort vergessen“, falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen. Verwenden Sie einfach diese Option, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
4. Ihr Nutzerkonto könnte mit einer falschen E-Mail-Adresse registriert worden sein
Ein Tippfehler oder eine falsche Schreibweise bei der Registrierung könnte verhindern, dass Sie die notwendige Bestätigungs-E-Mail erhalten und sich einloggen können. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das untenstehende Kontaktformular, wenn Sie sicher sind, dass Sie sich bereits bei uns registriert haben, aber nach der Durchführung der oben beschriebenen Schritte nicht auf Ihr Konto zugreifen können.