Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie sich nicht in Ihr Nutzerkonto einloggen können:
1. Ihr einmaliger Bestätigungscode ist nicht angekommen
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail mit dem Code nicht innerhalb ein bis zwei Minuten erhalten haben. Falls Ihr einmaliger Bestätigungscode für die Anmeldung nicht angekommen ist, können Sie sich mit dem Passwort anmelden, dass Sie bei der Registrierung Ihres Kontos gewählt haben. Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen oder noch keines eingerichtet haben, nutzen Sie einfach die Option „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen oder ein neues zu erstellen.
2. Sie verwenden falsche Anmeldedaten
Bitte beachten Sie, dass das Nutzerkonto, das Sie für eines unserer Prämienprogramme erstellt haben, separat von Ihrem Standardkonto bei einem unserer Partner (Unternehmen, die mit uns im Rahmen des Prämienprogramms zusammenarbeiten) ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anmeldedaten für das Nutzerkonto verwenden, das Sie für das Prämienprogramm erstellt haben. Überprüfen Sie auch die E-Mail-Domain (z. B. googlemail.com vs. gmail.com), um Probleme zu vermeiden. Verwenden Sie die Domain, mit der Sie sich registriert haben.
3. Sie haben Ihr Passwort vergessen
Jedes Portal bietet eine Option „Passwort vergessen“, falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen. Verwenden Sie einfach diese Option, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
4. Ihr Nutzerkonto könnte mit einer falschen E-Mail-Adresse registriert worden sein
Ein Tippfehler oder eine falsche Schreibweise bei der Registrierung könnte verhindern, dass Sie die notwendige Bestätigungs-E-Mail erhalten und sich einloggen können. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das untenstehende Kontaktformular, wenn Sie sicher sind, dass Sie sich bereits bei uns registriert haben, aber nach der Durchführung der oben beschriebenen Schritte nicht auf Ihr Konto zugreifen können.