Für einige Partner (Unternehmen, die mit uns im Rahmen des Prämienprogramms zusammenarbeiten) können Prämien nur über ein Formular registriert werden. Falls dies der Fall ist, werden Sie entsprechend informiert. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihnen Zugang zu diesem Formular gewährt, das ausgefüllt werden muss, um die Prämienregistrierung und -validierung sicherzustellen (siehe Beispiel unten).
1. Warum muss ich meine „Bestellnummer“ und andere Bestelldetails an Aklamio übermitteln?
Ihr Händler hat sich mit Aklamio für die Bearbeitung und Abwicklung von Empfehlungsprämien oder Cashback zusammengeschlossen. Aklamio sammelt Bestelldaten im Namen Ihres Händlers, um Prämienansprüche zu bearbeiten.
2. Wo finde ich meine „Bestellnummer“ oder „Bestellreferenz“?
Dies ist Ihre erhaltene Bestellnummer die üblicherweise in der Bestätigungsemail zu finden ist, die der Händler nach der Bestellung versendet.
3. Was ist mein „Bestelldatum“?
Das Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, welches normalerweise in der Bestätigungsemail des Händlers zu finden ist.
4. Warum wird mein Produkt nicht in der Dropdown-Liste des Anspruchsformulars angezeigt?
Der häufigste Grund ist, dass das Produkt, das Sie gekauft haben, nicht für die Prämie berechtigt ist, die Sie beanspruchen möchten.
5. Warum ist mein Prämienanspruchsformular nicht mehr zugänglich?
Die Gültigkeitsdauer Ihres Anspruchs ist abgelaufen oder Sie haben bereits den Link verwendet, um ein Produkt zuvor zu beanspruchen. Diese Links sind momentan nur einmal nutzbar.
6. Ich habe die Email nicht erhalten. Wie kann ich Hilfe bekommen?
Bitte kontaktieren Sie das Kundenserviceteam von Aklamio über das Kontaktformular unten, geben Sie an, bei welchem Händler Ihre Promotion läuft und bitten Sie darum, einen neuen Link zu erhalten.
7. Wann werde ich die Prämie erhalten?
Wenn die Prämie korrekt in Ihrem Benutzerkonto registriert wurde, wird sie vom verantwortlichen Partner überprüft, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald sie validiert wurde. Die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Prämie zu bearbeiten, hängt vom Partner ab, der den Kauf bearbeitet. Jeder Partner hat seinen eigenen Zeitrahmen für die Validierung von Prämien, der in der Regel von ein paar Wochen bis zu einigen Monaten reicht, abhängig von Faktoren wie der Aktivierung von Dienstleistungen und der Widerrufsfrist. Besuchen Sie das Partner-Portal, um die voraussichtliche Bearbeitungszeit für das spezifische Prämienprogramm zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter: Wann erhalte ich meine Prämie?