Problemas com a conta

Pode haver várias razões pelas quais você não consegue iniciar sessão na sua conta de utilizador:

1. Seu código de verificação único não chegou

Verifique sua pasta de spam caso não receba o e-mail com o código em um ou dois minutos. Se seu código de verificação único para login não chegou, você pode entrar usando a senha escolhida ao registrar sua conta. Se não se lembrar da senha ou não tiver configurado uma, basta usar a opção "Esqueceu sua senha?" para redefinir ou criar uma senha.

2. Você está usando os dados de início de sessão errados

Vale notar que a conta de utilizador criada para um dos nossos programas de recompensas é separada da sua conta padrão com qualquer um dos nossos parceiros (marcas que colaboram conosco no programa de recompensas). Certifique-se de usar os dados de início de sessão da conta de utilizador criada para o programa de recompensas. Além disso, verifique se o domínio do e-mail está correto (por exemplo, googlemail.com vs. gmail.com) para evitar problemas. Use o domínio com o qual você se registrou.

3. Você esqueceu sua palavra-passe

Cada portal oferece a opção "Esqueci a palavra-passe" caso você não se lembre dela. Basta usar essa opção para redefinir sua palavra-passe.

4. Sua conta de utilizador pode ter sido registada com um endereço de e-mail incorreto.

Um erro de digitação ou um erro de grafia durante o registo pode impedir que você receba o e-mail de confirmação necessário e inicie sessão. Por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente usando o formulário de contato abaixo, se você tem certeza de que se registrou conosco antes, mas não consegue acessar sua conta, mesmo após seguir os passos descritos acima.