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Quand est-ce que ma prime sera prête pour une demande de paiement ?

Tous les partenaires ont un temps de vérification propre à chacun. Vous pouvez trouver l'estimation du temps de vérification de la prime sur leur portail. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date de confirmation précise. Nous sommes responsable du tracage de votre prime/cashback, cependant, nous sommes dépendant de nos partenaires concernant la validation de la ou des prime(s). Notre partenaire doit s'assurer que la commande a été réalisée avec succès (la commande n'a pas été annulée ou bien de vérifier si le produit n'a pas été retourné). Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous n'avons pas accès à la base données de nos partenaires, nous ne pouvons donc pas vérifier si toutes les conditions ont été remplies pour confirmer la prime, nous mêmes. Nous vous prions de bien vouloir noter que nous n'avons pas d'influence direct sur le temps dont nos partenaires ont besoin pour confirmer les primes. Nous vous notifierons par email lorsque nous recevons un retour de la part de notre partenaire.

Nous devons vous informer que le temps de validation dépend la date d'activation du contract et aussi des délais de réflexion ou de rétractation. La vérification des primes commence uniquement une fois que le ou contrat(s) souscrits soit(ent) actif.

 

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Causes possibles d'un temps de validation plus long 

- Vous devez attendre que le temps d'annulation ou de restitution soit terminé
- Pour les contrats, la validation commence avec l'activation de les mêmes

- Dans le cas de récompenses liées à des réservations de voyage ou de louage de voiture, la validation commence à la fin du voyage ou lorsque la voiture est rendue. 

Note:

Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas donner une date de confirmation exacte pour la récompense. Nous sommes responsables du monitorage de votre suggestion, cependant nous dépendons de nos partenaires pour confirmer que la transaction a été réussie (non annulée ou retournée).

Pour des raisons de protection des données et de confidentialité, nous n'avons pas accès aux informations relatives aux contrats ou aux commandes de nos partenaires. 

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