Seguir

¿Cuándo se tramitará mi incidencia?

Cada socio tiene un tiempo de procesamiento específico. Puedes encontrar el plazo estimado de validación en el portal del socio (contando a partir de la fecha de creación de la incidencia).

Por motivos de protección de datos y privacidad, no tenemos acceso a la base de datos de nuestros socios, por lo que no podemos validar los pedidos relacionados con las recompensas por nosotros mismos. Por favor, ten en cuenta que no tenemos influencia directa en el tiempo que nuestro socio necesita para validar tu incidencia. Recordamos regularmente a nuestros socios sobre las incidencias pendientes, pero no podemos acelerar el proceso. Por supuesto, te notificaremos tan pronto como recibamos la respuesta de nuestro socio en relación con tu incidencia.

Te informamos de que las incidencias sólo podrán verificarse después de la fecha de activación y si el periodo de cancelación ya ha finalizado.